PENDAHULUAN Pelayanan kesehatan pada hakikatnya adalah bentuk amanah kemanusiaan yang menempatkan nyawa dan keselamatan orang lain di tangan tenaga kesehatan. Dalam praktiknya, dunia kesehatan masih dihadapkan pada persoalan serius terkait keselamatan pasien, mulai dari kesalahan identifikasi, kesalahan pemberian obat, hingga insiden yang timbul akibat lemahnya komunikasi dan budaya kerja di fasilitas pelayanan kesehatan. Berbagai kajian…