Pendahuluan Keperawatan tidak hanya berhubungan dengan tindakan klinis, tetapi juga dengan manusia yang sedang berada dalam kondisi rentan. Pasien dapat datang dengan rasa takut, nyeri, bingung, atau khawatir terhadap penyakit dan tindakan yang akan dijalani. Dalam keadaan seperti itu, cara perawat memperlakukan pasien ikut menentukan bagaimana pasien memaknai pengalaman perawatannya. Karena itu, keterampilan teknis perlu…