I. Pendahuluan Perawat merupakan tenaga kesehatan yang berada paling dekat dan paling lama bersentuhan langsung dengan pasien, mulai dari saat pasien pertama kali masuk ruang perawatan hingga proses pemulihan berlangsung. Kedekatan ini menempatkan perawat pada posisi yang sangat strategis sekaligus penuh tanggung jawab, sebab setiap tindakan, ucapan, dan sikap perawat akan sangat memengaruhi rasa aman,…