I. Pendahuluan Latar Belakang Dalam kehidupan sehari-hari, aturan diperlukan agar kegiatan berjalan tertib dan setiap orang memahami tanggung jawabnya. Hal yang sama berlaku dalam dunia kerja, termasuk pelayanan kesehatan. Setiap tindakan tenaga kesehatan memiliki prosedur yang bertujuan menjaga mutu pelayanan, mengurangi kesalahan, dan melindungi keselamatan pasien. Prosedur tersebut biasanya dituangkan dalam Standard Operating Procedure (SOP)….